上海招聘

1、通过在线、电话等服务方式，快速、准确提供专业服务咨询，负责商户入驻资质准确把控和审核； 

2、处理客户疑难问题或升级投诉问题，善于倾听并快速处理客户问题，有效化解客户投诉情绪，帮助跟进并解决问题，提供客户极致愉悦的服务，对客户提出的意见进行反馈并跟踪处理结果； 

3、关于用户体验，能够就服务中发现的问题进行总结分析，有效反馈，从客户的视角出发，善于发现客户在体验上的障碍点，进行总结和反馈，提出优化建议并推进服务源头问题改进； 

4、沉淀出体系化的对客户服务方式和话术进行有效的复制传播。

任职资格：

1、专科及以上学历，普通话发音标准； 

2、有1年以上工作经验，金融领域三方支付，银行，保险，基金，证券等相关行业从业者优先； 3、热爱服务，强烈的客户第一的服务意识，较好的沟通，记录，表达能力； 

4、善于学习，积极创新，责任感强、懂客户、扛得住压力，有好奇心，能快速学习新业务并灵活运用于工作中； 

5、能接受多班次及大夜班轮班制度，周末按排班为正常工作时间，如遇国家法定假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴。

上海韬源信息技术有限公司是一家提供优质应用软件解决方案和专业IT外包服务的供应商，成立于2008年。

目前公司有近200名专业的IT技术人员，可以为移动电信、物流、银行、保险、互联网游戏等多个领域的客户提供优质的软件开发、维护和其他专业IT服务。

公司在漫长发展进程中，不断创新和完善员工的人性化管理模式，以实现员工个人利益和发展***化为始终不渝的方针政策，在自己主打的“欧美ODC项目”、“进出口贸易在线产品交易系统”、“ERP生产管理系统”、“银行金融项目”这些为前期的业务方向基础上，努力提升公司产品的品质和完善后续的服务，以期能实现公司的中长期发展规划。

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