上海招聘

1. 负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划，合理构建人员梯队，打造狼性团队;

2. 持续有效创新客服管理服务模式，优化流程;

3. 高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合业务部门;

4. 提升各品牌客户满意度，提升及推广服务品牌口碑，与公司的微商团队密切的合作，整合工作流程和合作关系;

5. 负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准;

6. 推进工作进程同时优化客服工作,提高客服工作价值，向服务国际化升级;

7. 协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作;

8. 负责数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等;

9. 熟悉一线业务，不断总结影响服务质量的根本原因，提供管理层及业务团队提升方案;

10. 完成公司布置的其他任务。

任职资格:

1. 全日制统招专科及以上；

2. 有3年以上微商营销或者电商营销经验，3年以上微商客服管理经验;

2. 熟悉微商发展动态及营销管理相关知识，对微商行业有深刻的理解和敏感度;

3. 良好的逻辑思维能力;

4. 良好的对外沟通能力，可以协调包括客户，内部，合作伙伴之间多方的沟通;

5. 良好的数据分析能力，帮助客户解读数据，并将总结出有价值的经验;

6. 自我驱动力、抗压能力强可以在快速变化的环境下工作，并保持积极乐观的态度。

香港德沃时尚国际控股有限公司



HongKong DoWell Fashion International Holdings Limited香港德沃时尚国际控股有限公司

德沃集团于2005年在香港成立，并于2007年在中国深圳设立深圳德沃科技子公司。2012年在中国上海设立上海恒奢分公司。公司基于中国美容客户的需求持续创新，在生物医学美容、美妆、特色产品/项目2大方向，引进国外高品质美容产品，持续为中国大陆的美容院、医疗美容医院、SPA会所提供高端系列产品/项目与服务。

我们通过与雅诗兰黛美国工厂与开发团队的深度合作，拥有众多自主品牌。我们也将尽更大的努力，用心来维系我们之间的这份友谊，让我们一起继续努力，坚持不懈，直到永远

经营理念

我们从事行业内最苛求产品品质、安全、效果的美容产品贸易往来，我们研发行业内最夺人眼球的护肤产品，我们需要及培养行业内最严谨踏实并富有行动力的业内精英。

我们的福利

l 做五休二，9;30~18:00，享法定节假日及每年带薪年假

l 依据国家相关规定，签署正规合同及相应社会保险

l 每季度专享高端护肤产品使用权

l 正式员工享受季度奖金分红

我们不培养团伙，所以这里没有老大，我们培养团队，所以拿真本事见真章！