上海招聘

岗位职责： 1.负责制订并实施学服部的整体工作计划，带领学服部完成年度与月度的业绩指标；

2.负责学服部的团队建设、稳定与日常管理工作，定期组织召开部门工作会议；

3.负责提升部门各人员的业务技能、专业知识、访谈能力、续费、退费能力并进行考核；

4.负责带领学服部进行跟踪学员学习进度、定期回访、学习情况反馈、管理班级和学员档案、办理学员重读复读、请假、补课、课时保留、异地报名及其他后续服务工作的进行；

5.根据中心营运指标要求和退费处理规范，控制退费比例；

6.负责指导并带领团队与学生进行及时有效的沟通以减少学员投诉，对于学员投诉事件，及时进行跟进和回访，统计并分析不同类型退费事件处理方式，完善部门内部退费处理的培训方案；

7.负责处理部门其他事务性工作，完善部门工作流程。

岗位要求： 1.两年以上教育行业工作经验，有处理投诉、退费工作经验者优先；

2.具备优秀服务意识，责任心强，能够积极主动服务客户，工作细致认真，有责任心；

3.有较强的管理领导能力以及沟通协调能力，抗压性强；

4.良好的危机处理能力，能快速妥善解决各类突发状况；

加入我们，你将获得： 舒适、整洁的工作环境； 具有竞争力的底薪和补贴； 轻松、愉快的工作气氛； 业内领先的提成和奖金制度； 简单、有效的沟通方式； 完善的社会保险制度（五险一金）； 丰富、全面的学习机会； 人性化的福利，包括：带薪年假、活动经费、 个性、无限的发展空间； 节日慰问、年终效绩奖金

新康教育（上海新康进修学院）, 上海新康进修学院隶属于上海容大教育培训有限公司，是沪上优质综合类职业教育培训机构，更是职场精英培育的摇篮！

    ●校园占地面积235亩，建筑面积9.8万平方米，教室建筑面积2.1万平方米；
    ●在职员工160人，***教师80人；
    ●Internet专线接入，带宽20M，连接计算机200台；
    ●机房3个，总计算机台数300；理论教室38个，可容纳学生2900人；多媒体教室15个，可容纳学生2455人；语音教室1个，可容纳学生50人，远程会议中心1个，可容纳学生50人。

    2007年成立以来，7年间培养了13多万名学员，课程涵盖职业资格、教师资格、会计从业、外语、建造施工等不同领域和需求。学院严谨的办学风格、高质量的教学与管理、完善的就业保障体系，得到了学生和家长的一致好评。