上海招聘

1.负责客服售后工作的日常管理、监督、指导、培训和评估；

2.管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；

3.指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；

4.协助相关团队管理和维护在线产品，配合执行各种店铺活动；

5.管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。

6.以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度流程以及各项标准，并持续优化和改进。

要求：

1.熟悉有赞等电子商务客服管理系统，能熟练使用office办公软件；

2.至少2年以上电商客服经验，1年以上客服主管经验，管理过5人以上团队、

3.性格细致耐心，沟通能力强。思维敏捷、有较好的服务和营销意识，能站在公司立场全面考虑问题，独当一面；

4.熟悉电商平台操作规则，能独立处理紧急问题。

【我们是好奇心供应商】
我们是好货搜寻者，分享生活态度，贩售想象力，为生活加料！
简单来说，我们为自媒体、电商平台提供优质的产品及相关服务！

 【成长迅速】
上线仅一年，我们已成为有赞十大分销商、有赞商盟理事之一
渠道分销商数近6万家，月均零售营业额：1000w+

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