上海招聘

岗位职责：

1)客户沟通：包括邮件往来、QA问题处理、Ticket答复、在线客服应答、电话沟通等；

2)发货前的正常订单处理：包括订单确认、采购申请、出库申请等；

3)发货前问题订单处理：部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总与处理；

4)发货中的订单处理：运输处理、发货跟进，协调和传达速递商运输规则；

5)售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈，能够给予客户及时的电话、email支持，正确传达信息；

岗位要求：

1）积极主动、良好的心理素质和抗压能力；

2）热爱客户服务工作，富有团队合作精神、同理心、亲和力、耐心，服从安排；

3）较好的应变协调能力；

4）熟练使用Word/Excel等办公软件。

国内最早从事外贸电子商务的公司之一，曾经为eBay中国区Top10商家，后致力于自建网站的经营，旗下有5个外贸销售网站，目前是PayPal中国区Top20商户。衣尚品总部位于江苏省昆山市花桥经济技术开发区，并在深圳市福田区设有分支机构，公司目前拥有超过100名优秀的员工。
衣尚品信息技术有限公司目前主要销售***、***精品服饰，以及服装配件、时尚珠宝等Fashion类商品。
ClothingLoves拥有数百家颇具规模的专业供应商，并坚持以货到即付款的形式与所有供应商保持着良好的合作。同时，ClothingLoves是DHL、中国邮政、UPS等物流公司优秀合作伙伴，目前中国邮政航空小包、邮政速递EMS/EUB等均在ClothingLoves内部配置了终端服务人员和设备，以保障包裹的快速处理和发送。