上海招聘

岗位职责

1. 负责日常投诉案件的录音监听，常用话术的整理，提升客服服务质量；

2. 收到客户投诉后调查客户投诉的原因，及时提供处理方案，确保客户满意度；

3. 负责对客户投诉进行登记、编号、整理和建档；

4. 对客户投诉情况进行分析，撰写报告，提出改进服务的建议；

5. 根据监管情况，配合培训制定合规话术。

任职要求

1. 至少大专学历；

2. 2-3年左右质检工作经验；

3. 表达流畅、口齿清晰，普通话标准；

4. 具备良好的分析判断能力、应变能力、沟通能力、协调能力和团队合作精神；

5. 有投诉处理经验者优先。

工作时间：每天8小时，做五休二

工作地址：半岛酒店旁

上海伊景市场营销服务有限公司（EBView）是一家国内的行销服务公司，专业为快速消费品、消费电子产品和IT等行业的国内外领导企业提供线下行销服务和电子商务服务，其中包括：促销活动、客户关系管理、电子商务服务、外包呼叫中心服务等。公司以上海为中心，与北京、广州、武汉、成都形成5大枢纽，及众多的城市覆盖。