上海招聘电商客服

电商客服

1. 电商平台售后客服；

2. 负责仓库里产品的整理，归类，保证系统数据的准确性；

3. 负责订单管理、发货进度的跟进，收集与反馈顾客的意见，协助售前销售；

4. 退换货、客户快件物流信息的查询联系工作、中差评的处理相关售后问题；

5. 店铺后台的评论、回评、投诉、留言等后台信息，查看并处理信息，每天在工作之前，做好售后各项准备工作（处理中、差评的流程、延伸客户服务的流程，退换货的操作流程）；

6. 有电商ERP操作经验优先，会Excel

7. 配合运营团队跟进和处理一些仓库现场问题。如打印条码，货物拍照等

公司主营业务为进口产品代理，电商，及第三方物流。目前共有三个办公室分别在上海/安徽滁州/河南平顶山。目前大约有150人。