上海招聘

岗位职责：

1、        负责呼叫中心业务发展规划及运营管理，完成整体销售目标；

2、        负责整体呼叫中心操作、业务流程的制定及管理办法，并不断提出完善和改进措施

3、        负责呼叫中心人员的管理，包括编制管理，人员日常管理、KPI考核等，能够组建团队优先；

4、        负责传递公司文化，提升员工工作激情

5、        负责保障呼叫中心整体客户服务运作，高效处理各类突发事件；

6、        负责针对在线客服话术SOP的定期整理和完善，提高在线沟通的专业性；

7、        负责培训和发展员工，提升呼叫中心整体的人员素质、业务技能、人员专业度；

岗位要求：

1、        大专以上学历，同等职位三年以上经验，具有搭建呼叫中心经验尤佳；

2、        熟悉完整的呼叫中心流程和各项工作职责

3、        较强的沟通能力和解决复杂问题能力，认真、敬业，有较强的抗压能力

4、        具有良好的团队领导能力和合作精神，有人才发掘和培养能力；

寻找优秀的你

公司简介：
骏德酒业于1995年创立于香港，当时专注于代理国际知名烈酒品牌，如马爹利、人头马、轩尼诗、苏格兰威士忌等。2000年开始全面经营进口葡萄酒。
Established in Hong Kong in 1995, Jointek was then specialized in distributing world-renowned brands of spirits, such as Martell, Remy Martin, Hennessey and Scotch Whiskey etc
骏德酒业一直以来从事酒类商品商业流通及运营业务，拥有近二十年的酒类行业运营经验。
Established in HK since 20 years ago, JFW is specifically versed in selling and promoting wines and spirit, is one of the leading importers representing reputable brands in the region.
骏德酒业在中国内地设立华北、华中、华南三大区域管理体系，在全国核心城市北京、上海、广州、深圳，成都均设有专业运营企业。
JFW, headquarter in Hong Kong, has three regional offices located in the North, the South and the Central in China respectively. JFW also establishes companies in core cities like Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Hong Kong, etc.
目前品牌连锁专卖店多达一百六十余家。销售渠道还覆盖星级酒店、高级中餐厅、高级西餐厅、时尚会所、大型连锁商超及其他超市等直控终端。
Apart from 160 self-owned and franchised wine shops, JFW sells to customers that include well-known 5 stars hotels, high-end western restaurants, leading Chinese restaurants, private clubs, night-clubs, supermarkets and retail store chains.
众多品牌都曾荣获世界著名奖项，并得到全球知名葡萄酒酒评家赞誉，源自正统，品质卓越，享誉全球！（专业侍酒师从原产地选酒）
JFW imports over 1,000 wine brands directly from the countries of origin, which are well-known wine producing countries including France; Spain; Portugal; Germany; Italy; USA; Australia; New Zealand; Argentina; Chile; South Africa etc.

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