上海招聘

1、全面负责DCC中心的经营管理工作。

2、根据公司的现状，制定销售计划。

3、建立或完善各部门流程，保证服务质量，提高客户的满意度。

4、建立和维护客户数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，维持与客户的良好关系。

5、进行市场调研，制定合理的服务收费标准。

6、负责处理重大的客户投诉案件，并及时妥善解决，保证公司的声誉与形象不受侵害。

7、制定部门预算，控制部门成本。

8、进行客户服务需求调研，收集并整理客户服务需求，研究并制定提高客户满意度的可执行方案。

9、组织客户服务效果市场调研，编写各类评估报告。 

职位要求:

1、大专以上学历，汽车专业优先。

2、具备8年以上客服工作经验，5年以上汽车行业客服管理工作经验。

3、具备专业的客服知识，精通公司管理流程。

4、具备较强的观察能力以及解决问题的能力。

5、具备优秀的公关能力，工作认真，具有责任心。

中晴集团是一家多元化业务生态企业，主营业务涉及生产制造、电子商务、广告传媒、软件开发等，年营业额30亿元以上。
上海弘羿智能科技有限公司，隶属中晴集团，是鉴于集团在汽车产业历经十余年深耕，结合产业链资源优势，而成立的独立运营的互联网科技类企业。
弘羿公司依托上汽集团、上汽保险、太平洋保险等优质渠道资源，充分运用现代互联网思维，专注汽车后市场服务，致力建设“车主美好生活服务平台”，将为用户提供包括购车、保险、维保、智慧停车、代驾、代步车服务等全生命周期用车服务。
从车出发，不止于车！同时公司旗下产品【红马利】从车主用车场景为起点，打造车主美好生活服务平台，并围绕用户多元化需求，在衣、食、住、行、娱、教、乐等各领域为用户提供优质源头产品和服务。