上海招聘

岗位职责：

1、负责店小蜜知识库/问题场景的配置与维护，保证店小蜜的智能回复的准确率；

2、 负责天猫京东等电商平台的客服管理工作；

3、 对售前客服进行日常排班并对最终值班进行统计汇总；

4、 负责组织客服对店铺售后评价管理，及时回复并解决售后不良评价；

5、负责天猫京东每周商品退换货数据的统计与分析；

6、 协助提高天猫销售业绩及控制整体退货比例、提升服务质量；

7、培训客服团队帮助客服提升销售技巧，提升客服综合销售能力；

8、 完善规范客服标准话术与作业流程；

9. 定期对客服团队进行培训及销售会议；

10.协助完成上级领导安排的其他事务。

岗位要求：

1、精通店小蜜配置；

2、熟悉淘宝天猫京东平台规则；

3、有带5人以上客服团队经验，指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；

4、1年以上客服团队管理经验；

5、有较好的协调能力和沟通、组织能力。

BeiE—品牌理念

 BeiE让养育更容易

 在我们看来，宝宝的幸福隐藏于精致的纹理与大片化的工艺中，或在令人眼前一亮的趣味益智玩具中。并非可有可无，而是拥有改变一切的力量。大胆的幻想，细致的触感，丰富的细节， BeiE以其特有风格将宝宝的幸福融入日常生活。

 BeiE以更安全、更轻松、更有趣的方式体现父母的养育幸福感，我们关注宝宝的每一件“小事”，用创造力让每位孩子以及每个保有赤子之心的父母中开出幸福之花。

 BeiE的工艺和材质均以儿童为本，赋予他们即兴创造、发现和表达自己梦想的自由空间，让他们能片刻将自己幻想成探险家、学者、诗人、摇滚明星、作家、运动员.......追寻幸福，时常微笑、尽情欢笑、体验人生。

 
BeiE—成长

快速成长中的我们，BeiE于2016年在中国上海成立。我们已经建立起了广泛的产品渠道，并获得了可观的市场份额。以阿里渠道为例，仅我们的品牌旗舰店已成长到天猫玩具类目的TOP 3位置，并每年仍以惊人的速度持续增长。

 
 BeiE—员工的幸福

1、用不完的母婴产品、玩具；

2、全面的社会保障和住房公积金；

3、Open 的工作氛围，自我驱动的工作模式；

4、一群有伟大梦想的合作伙伴，如同家人般互助互爱；

5、品类丰富、菜品诱人的员工食堂；

6、倡导快乐文化，丰富的公司及部门活动；

7、各类丰富节日礼品及惊喜；

8、不定期 Group building；

9、免费入职体检；

......

 

BeiE—加入我们

公司总部位于中国上海虹桥商务区，现已成为最具创新性的国际婴童品牌之一。我们在全球范围内创造，营销和分销我们的产品，因此提供广泛的专业和职业道路。如果您是一位富有创新精神和创业精神的人，请加入我们，共同成为世界上最值得关注的婴童品牌。Jeremy，Fully和Sophie...欢迎您的到来！

 

我们的公司地址在闵行区申滨路25号九星虹桥商务中心B座，位于虹桥商务区，地铁2/10/17号线虹桥火车站出站，步行5-10分钟即可达到。