上海招聘

1)全方位优化客户服务质量，带领团队完成业绩目标；

2）负责客服团队，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作；

3）处理服务故障和客户投诉，消费者满意度的的跟踪及分析；

4）定期整理搜集客户反馈，进行数据分析；

5) 负责部门制度与流程的规划与建立，并不断优化完善；

6) 负责部门绩效考核、并监控培训和有关执行效果；

7) 负责部门团队建设，激励员工，增加团队的凝聚力,保持良好团队工作气氛。

（工作地点：上海市青浦区外青松路4938号3幢上海宽宇大众4S店）

职位要求：

1) 大专及以上学历，汽车相关专业优先；

2) 5年以上客服经验，2年以上汽车4S店客服管理经验

3）声音甜美，亲和力佳。

中晴集团是一家多元化业务生态企业，主营业务涉及生产制造、电子商务、广告传媒、软件开发等，年营业额30亿元以上。
上海弘羿智能科技有限公司，隶属中晴集团，是鉴于集团在汽车产业历经十余年深耕，结合产业链资源优势，而成立的独立运营的互联网科技类企业。
弘羿公司依托上汽集团、上汽保险、太平洋保险等优质渠道资源，充分运用现代互联网思维，专注汽车后市场服务，致力建设“车主美好生活服务平台”，将为用户提供包括购车、保险、维保、智慧停车、代驾、代步车服务等全生命周期用车服务。
从车出发，不止于车！同时公司旗下产品【红马利】从车主用车场景为起点，打造车主美好生活服务平台，并围绕用户多元化需求，在衣、食、住、行、娱、教、乐等各领域为用户提供优质源头产品和服务。