上海招聘

1、利用旺旺在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成；

2、熟悉天猫的各种操作规则，处理客户的常规需求，收集整理客户需求及时上报领导；

3、在线回复客户咨询，为客户解决售前售后问题，提供满意的服务；

4、负责接待一些基本的售后问题，物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；

5、性格温和、不急躁，凡事能从客户角度出发考虑，有效处理各种突发事件；

6、售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，提高店铺好评率。

任职要求：

1、大专及以上；

2、熟悉天猫流程规则；

3、普通话标准，打字速度每分钟60字以上；

4、熟练使用各种线上沟通工具，以及word，Excel等办公软件；

5、至少从事淘系客服工作一年以上，有家居装修/壁纸类目经验者优先，优秀者可适当放宽要求；

6、工作细致耐心，积极主动，有责任心；热情开朗，善于沟通，客户服务意识好，承压能力强；

7、住在公司附近优先考虑。

工作地址

上海市闵行区吴中路889号行政综合楼二楼

    桔装无忧总部位于上海，专注于旧房局部翻新领域，业务范围主要包括厨卫翻新、墙面翻新、儿童房翻新，阳台翻新等，是互联网局部装修领域的领先品牌，国家建筑装修二级资质企业。

    桔装无忧精耕于局部装修领域，建立了局装ISO9001施工标准，致力于成为局部装修领域的行业标杆，希望为消费者带去和传统装修公司截然不同的体验，提供免费上门测量、功能化设计、品牌环保主材、全程遮蔽保护、标准化施工、归位清扫、终生维护的局部翻新一站式服务。

发展历程
2015.8 桔装无忧注册成立

2016.2 获得北京绿色装饰企业称号

2016.5 单月销售额突破150万，创行业奇迹

2016.8 获得A轮融资，成立铺贴无忧

2016.10 浦东东方路直营店开张

2017.3 第一家社区店长宁店开张营业 同月 天猫旗舰店上线

2017.8 获得立邦中国B轮融资，将开启更多社区服务中心，拓展至一二线城市