上海招聘

1、负责售后客服团队的整体管理，抽检服务质量,做好客服的排班安排，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效；

2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；

3、处理产品售后的疑难问题，善于发现售后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新；

4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；

5、有对危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题；

6、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定；

7、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度

8、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

10、工作责任心强，具备团队合作精神；

11、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、全日制大专或以上学历。

2、两年以上网络咨询师工作经验；

3、有丰富的医美经验，及医美新氧平台操作经验；

4、具有较强的沟通能力和执行力；

5、熟练使用EXCEL\WORD等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编

上海翔佑美容有限公司及下属分支机构，隶属于台湾翔宇生医科技股份有限公司在上海的分公司，台湾翔宇生医科技股份有限公司致力于生物科技工程，拥有全台湾***的生命科学——干细胞实验室，旗下品牌“笛丝薇梦”“君绮门医美整形门诊部”遍布台湾各个城市，是台湾最具名气的美容、美体、整形机构及美容护肤品，杨采妮热情为我们的护肤品代言，近些年养生保健品成功开发并由蔡依林、贾静雯代言，一经发售在台湾便非常受欢迎。2016年来到上海开设分公司，笛丝薇梦美容美体SPA馆相继开业，目前面向社会招聘人才，欢迎广大有美容行业工作经验的人们加入到我们的队伍中来，和我们一起创造DV在上海的奇迹，为自己创造个人工作生涯的巅峰。
地址：上海市静安区成都北路199号恒利国际大厦1002室