上海招聘

岗位职责：

1、通过电话、在线工具（如QQ和微信）、邮件等通道解答和处理用户反馈的问题；

2、及时反馈和协助处理异常状况，并与用户做好沟通；

3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决；

4、需要有一定的客服经验，资深客服或对电子商务有经验者优先；

5、了解用户需求，用心为每一位用户提供周到的服务，尽职尽责地维护公司名誉及形象；

职位要求：

1、此岗位需要轮班制（且有夜班），有补助；

2、有银行、金融等客服专员工作经验者优先，专科及以上学历；

3、稳重、善于倾听，思维缜密，能吃苦，有较强的沟通协调能力；

4、能通过积极的态度和热情的服务，解决客诉和提升客户的满意度。

上海新颜人工智能科技有限公司（以下简称“新颜科技”）是一家专注于人工智能、生物识别、机器学习创新的人工智能科技公司，聚集了来自金融、IT和互联网行业的人脸识别、机器学习、算法、模型等领域的资深专家，总部位于上海，在北京、深圳等地设有分支机构，服务覆盖全国。

新颜科技通过云计算、机器学习等技术，逐步打造了以人工智能为核心的先进技术体系，向非银信贷、银行、保险、证券、基金理财、社交平台、电商、共享平台等多个行业进行定制化的产品设计与应用开发。

截至目前，新颜已向众多持牌消费金融机构提供智能金融风控服务，也累积了知名互联网金融公司及银行等合作伙伴，合作机构数量超过2000家。新颜科技持续以科技为金融赋能，联合交通大学共建人工智能金融科技联合实验室，在业内荣获 “央财金融科技综合服务创新奖”、“消费金融***智能风控奖”、“卓越信贷风险管理奖”等奖项，树立了良好的信誉及口碑。