上海招聘

客服专员：

职位职责：

1. 接听客服热线，接受咨询，了解需求，根据FAQ解答询问，并跟进处理过程

2. 维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象。

3. 及时记录并完善客户信息，对产品BUG及时上报

4. 合规、贴心地处理客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息

5. 定期会员服务性电话回访

6. 逾期的催收工作

7. 完成上级领导交办的其他事项

职位要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，1年客服工作经验为必须，2年以上客服工作经验优先；

2. 较好的电话礼仪知识，普通话标准，工作耐心细致，责任心强，有服务意识，积极主动，能承受工作压力

3. 能妥善的安抚投诉客户情绪，有投诉处理经验优先

4. 沟通能力强、思维严密、语言表达能力良好

5. 具有良好的执行力，顾客服务意识和团队精神，为人诚实

华趣集团，位于上海市静安区静安寺附近，一家大型综合互联网行业集团公司，旗下品牌有直链网、蜂享网、爱猎评、钱进家、艺博荟、舒和汤康、供应链金融等多个产业和平台，联合至善基金、中时投资、中商至善、大工匠等线下的行业翘楚，致力于打造行业领导者品牌。

直链网：是华趣集团重金、重点打造的互联网公司，立足中国，全球布局，全产业链发展，汇聚众多行业大咖和精英智慧，集CRM客户管理 、零售商管理 、订货与发货系统， 进销存系统，销售统计与管理 ，财务系统等为一体，帮助五金行业工厂 、代理商、零售商等同类型企业使用单一平台就能够对企业的客户、供应链、营销、财务等进行管理 ，五金云商是中国创新的五金行业云服务提供商。2019年直链网员工规模将达到1000人以上，产值100亿以上，目前正在全国范围内广招大量产品、技术、运营、营销、销售、行政、人事、财务等高中低级人才。

艺博荟：2017年6月成功上线，倾力打造线上艺术品社区、交易平台，专注于推广艺术化生活方式，让艺术回归家庭。平台提供国油版雕等众多艺术品类全网络推广和交易服务,目前已拥有2万名注册艺术家，20万件艺术品，1万件成交量。同时配合线下艺术中心，通过举办专业艺术展览和艺术跨界活动，为更多的艺术家及艺术爱好者提供一个广阔的交流平台。


健康餐饮、供应链金融、爱猎评等相关项目都已陆续上线并取得骄人成绩。

华趣集团致力于高效率团队的打造和人才培养，为一大批具有创新精神，勇于创业的人才提供公平、公正的平台，提供具有行业绝对竞争力的薪酬、福利、职业发展等，提倡个人与企业共同成长，为实现共同目标而奋斗！

（华趣文化发展有限公司，只是作为招聘平台之一）