上海招聘

岗位职责：

1、负责车后场景（停车、加油、充电等场景）的日常客服工作，完成客服组各项服务指标；

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及各环节的服务质量，建立质量指标体系；

3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；

5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；

6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

7、上级安排的其他临时性工作。

任职要求：

1、有2年以上客服主管经验，

2、个人客服工作能力突出，做事有条理，沟通能力强。

3、善于团队建设，较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

极豆是新一代车联网领军企业，团队来自PPTV、携程、IBM、华为、去哪儿网等科技公司，拥有优秀的技术架构和用户运营能力。以「让车更智能」为使命，极豆专注高端车载信息娱乐系统软件开发和增值服务运营，联合高端车企和主流服务内容提供商共同打造基于联网车主的服务生态，为用户带来便利和专享高端服务。
凭借产品和服务创新，极豆收获了诸多行业荣誉和主流车企客户。极豆受邀参加2016年Google开发者大会、获得ARM首批入孵企业、MMC和TopDigital产品设计大奖等；并成功得到保时捷、奥迪、宝马、奔驰、日产、Volvo、捷豹路虎等国际一线车企高度认可。2017年奥迪InnovationLab年度总冠军；2018年戴姆勒ConneXtHackathon最具商业价值奖；2019年保时捷Innovation创新合作伙伴；2018年上海市最具投资潜力50佳；极豆已成为7家车企系统软件一级供应商和增值服务运营商，覆盖各品牌全平台70多款车型，签约项目用户超700万，运营潜力巨大。