上海招聘

职责描述：

1、全权协助销售团队及运营团队，促进客户与公司之间沟通的通畅及完整性；

2、与总部协调，跟进工厂、物流、仓库等三方直至完成订单；

3、针对客户对产品、服务的反馈，提出建设性方案或合理化建议，并实施改善公司的售后工作；

4、根据公司要求处理完成售后问题，各类报表提交；

5、执行并保证高效的售后类客户回访工作；

6、指导、协调、管理下级并完成领导分配的其他工作。

任职要求：

1.大专以上学历，5年以上投诉、订单处理经验，有团队管理工作经验者优先；

2. 客户服务意识强，致力于提升售后客服服务质量和优化工作流程；

3.具备优秀的学习能力，能够快速了解产品知识和业务流程，有较强的问题发现与分析解决能力、项目管理能力以及团队合作能力；

4.性格温和有耐心，综合素养和沟通能力强，能理智、冷静、高效地处理棘手的售后问题和各种突发事件。

作为母公司慕容控股有限公司（香港主板上市：1575.HK）立足国内市场的零售品牌，MorriSofa慕容沙发定位时尚、美感、智能、高性价比，旗下产品由意大利著名建筑设计师Giovanni？Cagnato领衔操刀，以现代设计款和休闲功能沙发为主，并配以兼具潮流设计与家庭实用的客餐厅配套家具、饰品，贴合满足国内消费者对于家居用品的不同需求，致力为内地、香港和海外客户带来更优性价比的家居选择，和他们共同表达对于生活的态度。