在线客服班主任
北京缇纷教育科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2019-05-03
- 工作地点:上海-闵行区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.5-1万/月
- 职位类别:院校教务管理人员
职位描述
概述:
班主任负责课程管理流程的执行,需要在老师、家长和学员之间架起沟通的桥梁,并有效推动客户续费、推荐及服务指标的达成。
角色:
班主任在学员,家长以及老师中间是一个核心角色,既需要充当协调者,又需要做好支持者。学员们在缇纷学习的每一天,你会一直伴随左右,并指引他们不断地成长。
工作职责:
1.负责收集和汇总各处反馈信息,对在读学员的学习进程进行实时跟进和定期反馈,成为学生家长与机构的沟通纽带,促进学员续费和转介绍新学员工作
2.执行课程管理流程以及跟进学员的学习进度
3.负责解答学生家长在校期间的疑难问题,并协调寻求解决方法;
4.负责规划所辖学员的课程计划,沟通确认教师、学员的上课时间,以及学生方面的上课通知工作;
5.处理来自家长的意见及投诉
6.对已结业的存量客户进行定期回访,收集过往学员学习情况,挖掘潜在客户;
7.其他根据公司需要所授予的职责和责任
任职资格:
爱孩子,并关注他们的成长
大专及以上学历,有销售经验的优先
有出色的自我学习能力1年以上经验年龄35岁以下,日常口语交流优先
有开放的心态,良好的团队合作精神
关注细节
有销售和服务意识
具备一定的英语沟通技巧
能在压力下工作
能够接受弹性时间上班
职能类别: 院校教务管理人员
公司介绍
缇纷是一家在线国际课程课外辅导机构。专注于向以申请海外院校为目标的中国学生提供专业的学科辅导、国际竞赛辅导以及名校面试辅导。
缇纷名师团队深谙中国学生特点,由拥有平均8年以上国际课程教学经验的双语资深教师和海外名校毕业的导师团队组成,通过在线视频授课的方式,帮助学生轻松提升海外升学的学术竞争力。
缇纷名师团队深谙中国学生特点,由拥有平均8年以上国际课程教学经验的双语资深教师和海外名校毕业的导师团队组成,通过在线视频授课的方式,帮助学生轻松提升海外升学的学术竞争力。
联系方式
- 公司地址:地址:span中山东二路88号外滩SOHO F座