上海招聘

岗位职责：
1、 在公司总经理室的统一领导和安排下，全面负责楼层经济运行，按时完成公司下达的各项指标（如租赁、自营、扣点），了解厂家经济运行情况，进行跟踪调查，配合招商部引进厂家。及时将楼层租金收缴情况书面报总经理室；
2、 处理、协调与各职能部门的工作关系，负责对所辖楼层厂家进场、撤场、迁移等工作进行跟踪落实。做好楼层的商品出样、清洁卫生和各项管理工作。全面负责对楼层的现场管理；
3、 加强合同管理，建立合同台帐，及时检查合同执行情况，在合同执行中坚持依法办事，发现问题，及时向上级汇报；
4、 对经营厂家的服务质量、营业员统一着装、佩戴胸卡、文明礼貌等规定进行检查管理；
5、 对经营现场进行全面管理。处理、协调经营户与商场各职能部门的工作关系，做好经营户的商品出样、清洁卫生及安全管理工作监督检查经营户商品质量；
6、 及时掌握市场动态，了解同行业的经济运行及促销活动等信息，积极与厂家联系、沟通，将相关信息及时反馈招商和企划部门。加强合同管理，建立各展位经营台帐，掌握各类信息，并做好相应的保密工作；
7、 坚持以人为本，提高员工的服务意识，规范管理，提高服务技能；
8、 负责消费者的投诉接待工作，按照商场服务承诺，建立售后服务接待记录，设立并健全售后服务台帐，每月根据台帐记录，将当月投诉品牌类别，处理结果汇总交总经理室；
9、 加强与消费者跟踪服务，定期或不定期地查询商品质量、商品使用情况，征求消费者意见。设立投诉服务热线，对消费者提出商品质量及服务质量及时处理并予以电话回复；
10、 具备敬业及爱业精神，在管理工作中不断创新；
11、 负责本部门的安全、保卫、消防、商品防盗等各项工作；
12、 做好总经理室交办的其他各项工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，25岁以上；
2、二年以上楼层管理工作经验，有上大型家居商场楼层岗位工作经历优先；
3、熟悉现场管理专业知识，较强的服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉；
4、有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。

月星家居是月星集团下面的一家连锁型的家居建材一站式购物市场。月星集团始创1988年，是一家业务多元化的大型集团，江苏省委、省政府重点支持的民营企业。月星家居自入市以来已在全国15个省市开设分市场。
    在二十多年积累沉淀的基础上，月星家居集团于2010年3月正式启动 百店计划，发展步伐进一步加快。目前，月星家居正按照“百店计划”建立起覆盖全国省、市级城市的家居商场覆盖网络，已开出和已签约的商场达五十多家。以家居用品为主体的月星家得乐居家连锁超市也正在以上海为中心，向全国各省市挺进。