上海招聘

岗位职责：

1.维护客户关系：为客户解决一般性的咨询问题；

2.解决客户的投诉问题：能够安抚客户，及时将所投诉的问题向相关的人员或部门反应寻求解决方案，并在解决后适时进行电话回访；

3.收集客户建议：通过不同的方式收集客户通过呼叫中心反映的建议，并把客户的建议及时向相关的人员及部门反映；

4.满意度调查：根据业务需要进行客户的满意度调查，并把相关报告向相关的人员及部门反映；

5.完成领导安排的其它工作。

任职要求：

1.大专以上学历；

2.有较强的责任感和较好的服务意识，工作认真、积极向上、品行端正、为人热情；

3.具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力；

4.普通话标准，语音、语调自然流畅，吐字清晰；

5.熟悉计算机基本操作，熟练使用办公软件，打字录入速度在60字／分钟以上；

6.良好的团队精神，做事细致耐心、自律能力强，能够在较大压力情况下良好完成工作。

7.有相关工作经验者优先；

联系人：郑*** 15221839129 地址：上海市徐汇区吴中路40号

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