上海招聘

岗位职责：

1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估，带领团队完成销售业绩；

2、核查并梳理客服团队在线咨询、在线销售、售后服务等工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案；

3、规范和完善客服岗位职责，合理安排各岗位相关人员的工作，优化客服团队结构，促进工作效率；

4、对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析，参与制定并执行客服工作流程与服务标准，不断优化和提升客服服务质量；

5.、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

6、负责团队重点人员的带教培养。

任职要求：

1、两年以上电子商务客服主管工作经验，具备鞋服行业线上客服主管经验者优先；

2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；

3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；

4、对天猫会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；

5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。

6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面；

绘完美空间 创世袭传奇
上海同家建设发展有限公司由香港同济建设集团有限公司投资开办。专业从事室内设计、暖通智能、环境规划等建筑工程的装饰装修与设 计服务，业已成为中高端装修消费领域的国际性服务品牌。无论是公共空间、酒店会所、办公楼宇、大宅别 墅，还是公寓住宅等楼堂官邸；“上海同家建设发展有限公司”将精益求精为您绘制绝世完美空间。
 
一脉同济，百年传承
同济国际装饰”品牌创始人——陈龙先生，投资创办“同济国际装饰集团（中国上海）发展有限公司”，注册商标“同济国际装饰”。特聘同济大学资深教授薛文广、庄荣、沈华英、陈忠华为企业专家顾问。“同济国际装饰”一脉传承，秉承百年同济的文化精髓，”立志创新 不断辉煌”。依托百年同济大学建筑名校德系文化发展理论，融科技、人文、艺术多重学科特色，集国际前沿的欧式奢华典雅、美式自由现代、港式线条明朗等设计风格，糅合本土海派文化元素，“传承创新 鹏程万里”。以“空间无界，设计有形”为设计理念，引领设计美学，打造完美舒适空间，形成独具一格严谨的德系派原创品牌文化。
”同济国际装饰”健康家居的设计典范！