售后客服助理
上海佳沪通信设备有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-10-22
- 工作地点：上海
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网店客服
职位描述
岗位职责：
1、负责线上平台店铺的售后服务、客户管理及维护，通过聊天软件，对客户的售后信息进行及时接收、跟
进、反馈；
2、以在线形式负责客户投诉的处理，回复及沟通和协调工作，确保客户投诉得到有效的处理；
3、回复评价、登记补发，发票，保证聊天满意度，服务时效、响应时长等。
任职资格：
1、 大专及以上学历；
2、 1 年及以上的在线售后客服经验，对电商售后流程有一定了解；
3、 打字 50 字/分以上，反应灵敏；
4、 熟悉国家三包政策；
5、 具备良好的沟通、学习能力与团队协作精神；
6、 熟悉电脑办公软件操作。
公司介绍
佳沪电商十年专营立足online业务，发展至今团队规模超过300 人，其中运营团队超过150人，目前已经建立健全一支成熟高效 的一线电商运营团队。以上海为中心，在全国建立和合作仓储中 心超过10个。自有资金规模过2亿，团队自营日发订单能力超过2 万，运营SKU超过1000种，2019年JD平台GMV约18亿元，全平 台GMV超过70亿元。 佳沪电商一直在紧跟电商的发展脉路，积极拓展各大平台，并摸 索各种电商合作模式，在直播、短视频，双微社交媒体领域颇有 建树。从手机到平板到3C周边配件到家纺到生鲜到玩具、手表、 游戏机等，在积极丰富品类得道路上佳沪砥砺而专注。 运营效率 是佳沪的核心竞争优势，围绕着“资金效率、流量、转化率、客 户满意度、供应链能力”等维度，佳沪力争成为行业领先的多平 台多品类运营商。
联系方式
- 公司地址：地址：span梅园路