上海招聘

岗位职责：

1、负责客服中心热线电话的接听，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

2、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，评估客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；

3、接待、反馈、跟进与处理客户订单，维护良好的客户关系，定期电话回访客户；

4、核实客户资料，及时准确回答客户提出的问题，在沟通中禁止使用服务禁语；

5、对公司产品熟知了解特性、功能等，能在线促成销售订单；

6、贯彻执行公司各项规章制度、运营流程，完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、中专及以上学历，男女不限，欢迎应届毕业生；

2、2年以上客服工作经验，普通话标准，性格开朗外向，反应灵敏，良好的语言表达能力和沟通能力；

3、打字速度快，性格温和、有责任心和耐心，做事细心有条理，能适应翻班轮休制度；

4、有一定的学习能力，能快速接受公司培训的岗位知识，条件优秀者无经验可培养；

5、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，积极上进，富有工作热情和团队协作精神；

6、熟练使用常用办公软件，抗压能力强，具备良好的情绪控制及调节能力。

上海赫禾汽车服务有限公司是一家致力于卡车售后服务市场的公司，通过创新服务提升用户体验。公司率先引进世界先进技术并升级改造后，实现应用零排放智能卡车无人值守洗车装备，能在几分钟里对卡车全车完成预洗、清洗、上蜡等工序，洗车效果“永久立新”。
公司自备智能系统的开发与升级团队，奉行“重新定义，引领标准”的企业文化。这不仅是我们的企业文化，也是我们的品牌精神，昭示我们成为客户为先的品牌战略和雄心。
公司励志将在三年内实现服务覆盖全国，争创现代服务业的优秀品牌。