上海招聘

岗位职责：

1、公司APP的在线客服，在线接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，维护好公司客户关系。

2、售前支持：产品介绍，活动推荐，引导客户达成交易。

3、售中跟踪：客户订单下单、发货、物流状态跟进。

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理。

5、配合主管进行客户需求及意见信息的整理及汇报。

6，上班时间为2个班次，早上9.00-晚上6.00，下午1.00-晚上22.00

7、周末需要值班，每周休息2天，周二，周四，如有其他特殊情况，休息再调，尽量周二周四休息。

岗位要求：

1、大专以上学历，相关工作经验1-3年；

2、适应调动的上班制度，能吃苦，抗压能力强；

3、有耐心，处事有条理，能解决各类客户的问题。

4、具有良好的口语表达能力和服务意识，作风严谨，有较强的工作热情和责任感。

以上各项职责要求请知悉，以免耽误彼此的时间。

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