上海招聘

岗位职责：

1、建立建全的各项客服管理制度，完善工作流程，维持客服部正常的工作秩序；

2、负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理；

3、落实各项工作的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理；

4、负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉；

5、负责客服部业务知识的培训考核及绩效评估管理；

6、独立制定客服管理制度及KPI、结合实际业务，对业务流程、制度、系统提出优化建议；

7、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，三年以上淘宝天猫客服管理经验，或乙方电子商务平台客服管理经验；

2、具备较强的执行力和领导力，表达沟通能力强，有较强的团队协作能力；

3、能承受一定的工作压力，主动性强，具备强烈的责任心；

4、精通天猫、淘宝等的平台规则和操作流程，能制定合理有效的客服管理模式并能独立高效地管理团队。

       新印科技股份有限公司是一家由新化县政府引导、太平洋证券推动、文印人参与、社会各界人士支持的文创产品开发商与文印服务提供商。公司以整合文印产业资源、优化文印业务模式、发挥文印人士合力、创建文印行业品牌为抓手，致力于打造中国文印产业的航母旗舰并发展成为一家全产业链、全牌照的文印连锁上市企业。
       公司主营业务以文创产品开发生产、文印企业连锁加盟、文印品牌创建推广等文印产业转型升级业务为核心，涵盖文印耗材配件的生产与销售、办公设备再制造与租赁、数印胶印与个性化印刷、档案数字化、人才培训等广泛领域。公司将传统文印产业模式与互联网概念紧密结合，推出了“生产中心+互联网+窗口店”的品牌化商业模式，将助力新印科技升级成为机关企事业单位和家庭不断增长的文化生活需要品的提供商。
       新印科技的经营理念要求：公司在创造经济效益的同时重视发挥社会效益。公司将致力于：改善文印店经营环境，推动文印产业可持续发展；优化文印产业结构，帮助文印人创造更多财富；加大文印培训力度，为社会创造更多就业机会；规范连锁企业经营，为政府创造更多税收。
        新印科技还将结合“文印店·印务中心·设备耗材·维修服务”模式，沿着“一带一路”向国外拓展业务，打造一家以文印产业为核心，具备国际竞争力的控股集团。