上海招聘

岗位职责:

职责描述

1、深入分析服务全流程的每一个关键点，度量用户满意度，定位用户的痛点和需求点，跟进到业务优化过程中不拿到结果不停止；

2、以“用户为中心”组织有价值的典型产品及设计，能评估产品价值及用户体验；

3、能根据公司业务发展为用研团队制定研究目标，推进完成落地（被业务采纳及高层反馈价值点）；

4、根据业务方需求跟进用户研究相关项目，保证团队较好的完成研究设计、执行、分析及策略建议等一系列工作；

5、指导并执行针对各个产品开发阶段的可用性评估报告，并做出合理化建议；

6、通过客服平台了解用户反馈，为产品提出更好的改进意见；

7、搭建更完善的用户研究人才梯队；

▎岗位要求

1、本科及以上学历，心理学、社会学、统计学、计算机、工业设计等相关背景；

2、5年以上相关行业的工作经验（传统行业，互联网行业等）；

3、敏锐的用户洞察力、产品感觉和商业嗅觉；

4、熟练掌握各种用户研究、可用性研究方法（如可用性测试、用户访谈、焦点访谈、眼动实验等），

      可根据研究目的独立执行研究项目，出具项目报告；

5、对商业有敏锐的触角，能把用户需求及体验痛点转化成为企业内部视角，定位机会点并提出解决方案；

6、熟练的定量、定性研究能力，熟练掌握统计分析和实验设计；

7、优秀的沟通协调能力，逻辑分析能力强，有团队合作精神，跨团队的协作能力，能推动创新的发生；

8、能够熟练运用用研相关的工具和方法，如问卷调查、焦点小组、可用性测试、用户体验地图等；

9、需熟练掌握PPT、EXCEL、Xmind等常规办公软件，熟悉统计软件SPSS、SQL；

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