上海招聘

1. 负责客服部日常工作的抽检和质量评估工作，并对各项业务给出服务质量考核结果；

2. 对客服部日常工作中出现的各类问题进行统计、总结和归纳，提出可行的整改建议；

3. 关注客户服务过程中可能出现各类新问题，不断优化工作流程和相应的质检标准，提升用户满意度；

4. 整理质检过程中发现的不合格问题，形成质检报告和培训材料，对客服部人员进行相应的培训辅导，提升业务线服务水平；

5. 结合业务指标，不断迭代和优化质检工作。

岗位要求

1. 熟练使用各类办公软件，具备游戏行业质检相关工作经验一年以上；

2. 熟悉客服工作流程，热爱游戏行业；

3. 熟悉质检培训体系和流程，具备良好的问题分析和数据分析能力；

4. 良好的用户服务意识；

5. 较强的沟通协调能力和团队精神。

柏项网络科技（上海）有限公司成立于2015年，是一家集休闲游戏研发和运营于一身的网络科技企业。主营产品《哈灵棋牌》、《哈灵麻将》用户规模在地方棋牌市场处于行业领先地位。
公司坐落于普陀区天地科技广场，办公环境舒适，福利丰厚齐全，工作氛围和谐快乐。免费的双餐、下午茶，各种节日福利。游戏室、健身区，我们倡导劳逸结合的工作方式！