上海招聘

岗位职责

？ 严格按照服务顾问预检排班表在门口值岗；

？ 严格按照上海大众CSE服务核心服务流程接待客户；

？ 负责完成业务指标（台次、产值），完成公司下达的满意度指标（CSS、PT、OQC）；

？ 严格按照服务核心流程的要求开展工作；

？ 接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断，确定工作范围并制订委托书；

？ 向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

？ 跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

？ 进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

？ 检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

？ 跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

？ 利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

？ 与客户建立良好关系，积极开拓市场。

？ 及时安排、组织救援、抢修服务，并做好电话报修，外出抢修，上门服务记录；

？ 按公司规定进行各项业务操作，不违规；

？ 是正确处理投诉的***时间、***现场的***责任人；

？ 完成领导交办的其他工作；

？ 能辩识危险源，控制职业健康安全风险。

任职资格

？ 中专或以上学历；

？ 汽车维修中级或以上证书。

？ 3年以上汽车维修经验；熟悉本职业务，了解配件价格，熟悉工位工时及报价；

？ 熟悉汽车维修行业专业保险理赔业务和有关规定。

？ 拥有车辆驾驶证和驾驶能力，熟练操作电脑。

？ 工作严谨，责任心强，具有良好的人际交往和沟通能力；

？ 具有团队合作精神。

上海上汽安吉汽车销售服务有限公司（原上海上汽物资汽车销售服务有限公司）成立于2003年8月。经改造一新后，于2010年3月23日全新盛大开业，致力于不断提升 “大众”及“安吉”品牌形象。
公司隶属上海汽车工业（集团）总公司，直属上海汽车工业销售有限公司。公司坐落于上海市宝山区蕰川路329号，紧邻南北高架、地铁1号线共富新村站，周边交通便利。
公司一期投资900万元，占地5000平方米，建筑面积3050平方米，其中销售展厅400平方米，维修服务1500余平米。公司现有百余名员工。
公司是从事上海大众品牌汽车销售、汽车维修、汽车配件和技术信息咨询服务的四位一体汽销公司。公司拥有上海市汽车行业管理处审核批准的一类维修站资质和先进的汽修设备，采用上海大众最新的信息化网络管理模式，能快捷周到地为客户提供服务。
公司以整车销售、汽车维修为主，辅助积极拓展新项目，如：二手车置换、汽车装潢美容、汽车零配件销售、汽车技术信息咨询服务等。维修站拥有一批维修骨干，具有强大的售后保养及维修能力，维修质量上乘。公司一贯坚持以客户为中心的管理和服务理念，内抓管理，外抓服务，促进企业整体素质的全面提高，用自我超越和永不言败的精神，树立一流4S店形象！