上海招聘

工作职责：

1、全面负责客服部的工作管理、人员管理；

2、根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式；

3、制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质；

4、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；

5、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题。

6.完成上级领导临时交办的工作

岗位要求：

1.大专以上学历，男女不限，普通话标准、流利、音质清晰；

2.具备较强的责任心和执行力，能承受工作压力，富有工作热情与团队意识

3.优秀的语言表达能力和应变能力，善于沟通并倾听客户需求，亲和力强，有耐心

4.有较好的逻辑思维及时间管理能力。良好的人际关系处理能力，能有效领导及管理团队人员

5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力

上海点涨网络科技有限公司成立于2016年11月，是一家业专注于金融领域的移动互联网应用研发与移动新媒体运营推广的创新型企业，我们拥有精准数字营销以及大数据挖掘的能力，为政府、大型金融机构、国际知名的金融企业提供信息化服务。公司坐落于上海浦东新区金桥路1399号福建天安集团。我们始终坚持以：“科技创新、合作共赢、诚信高效、服务一流”为理念，以“科技引领金融”的发展模式，致力于成为金融行业内领先的技术服务供应商。