上海招聘

1、接听电话，在线处理售后信息。了解、登记、解决客户反馈的商品、快递等问题。

2、对不能及时处理的售后工作及时跟进，确保做好售后服务的工作。

3、对于客户换货快递、维修等事项及时跟进处理直至完结。对于客户的退货及时录入系统并将货物归还仓库销账。

4、提升售后服务水平，规范服务行为。

5、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理

6、负责客户关系的维护与开发管理。

7、负责客户突发事件的处理

任职要求：

1、男女不限，大专以上学历。

2、具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；

3、语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，***印象好，能给客户信任感。

4、头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题。

5、工作态度热情，积极主动，能及时为客户服务，有奉献精神。

性格好，脾气好，有一定的沟通能力。

6、有1年以上售前/售后客服经验者优先。

7、有手表饰品等工作经验者优先。

8、做事有条理，处事有方法。

注：晋升制度 客服-客服主管-客服经理

有提成和奖金

艾雨文化成立于2011年，注册资金1000万，是专业从事教育文化和品牌运营推广营销的公司，公司涉及奢侈品、文化收藏品、美术教育等产品的整合推广的文化型企业。主营业务包含创意设计，营销推广，整合传播；销售面涵盖电子商务，TV购物，移动终端等多元化渠道。
2015年公司重新筹建伊始，需要大量有理想的优秀人才加入！这是创业型公司，规模不大但重视每一位成员的职业发展，提供有竞争力的薪酬和更好生活品质。我们期待有更多有梦想的年轻人，加入到这一支富有活力的时尚团队中，共同创造美好事业，成为业界领先的精英团队。
欢迎加入艾雨文化，这是一个年轻人的舞台，也是你梦想开始的地方；她充满活力与激情，是一家传播时尚与美的公司，一家备受瞩目的希望之星。
我们提供：
1、完善的福利（按国家规定）
2、各种专业的培训机制
3、合理的绩效奖金及提成制度
4、境内外公司旅游（带薪）
5、丰富多彩的团队活动

目前主要渠道：天猫（旗舰店：vangogh旗舰店；elle饰品旗舰店，piara饰品旗舰店）、京东、唯品会、小红书（Van Gogh梵高旗舰店\
ELLE饰品品牌店)、各大直播平台、其他购物平台及经销商等。