上海招聘

岗位职责：

1、通过在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

2、修改编辑产品链接内容、价格及上下架商品；帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；

3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议，并反馈顾客信息；

4、负责在网店上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问，有良好的工作态度和职业道德。

任职资格：

1、普通话标准，有半年以上网店客服经验，做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；

2、高中、中专或职高及大专学历

3、打字速度快，能同时在线为多个客户服务；

4、有亲和力，电脑操作熟练，思维清晰敏捷，工作踏实细心，责任心强，能独立主动的完成自己的工作；有较高的服务意识；

5、文字和语言沟通能力较强，能独立有效的与客户沟通，解决客户问题；

备注：经验不限，年龄不限，性别不限

上海索丝广告有限公司，成立8年多的创业型广告公司，主要客户为欧莱雅集团和陆逊梯卡集团旗下各大品牌，为客户提供平面设计，内容营销，数字化媒体及社会化营销等专业服务。公司主要成员均为优秀的专业人才，友善易相处，年轻有活力，创新且灵活，工作氛围开放，平等，自由发挥空间大，也考验个人创作能力。
工作环境温馨舒适，提供零食、饮料、水果。上班地点交通方便，紧邻静安寺地铁出口，工作量不会很大，工作时间早10:00~晚18:30。