上海招聘

【岗位职责】

1、负责接待、咨询，收集商户的意见和建议；

2、负责办理商户装修申请手续的办理。

3、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

4、负责收集商户资料，做好档案的管理；

5、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，投诉处理等；

6、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

7、负责业主满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

8、负责做好园区内对业主的宣传工作，调查工作；

9、对园区内举行的各种活动进行现场管理；

10、执行公司的各项管理规章制度。

【任职要求】

1、物业管理、商务文秘等相关专业，有物业管理、酒店管理或航空客服工作经验者优先；

2、了解物业管理工作，熟悉商务服务礼仪；

3、有较强的沟通和协调能力；责任心强，富有团队合作精神。

4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

5、持有物业管理相关证书者优先；

6、具有2年以上客服经验。

上海乐然文化创意发展有限公司是乐业集团下属企业之一。乐业集团是一家综合性集团公司，致力于城市更新投资、产业园区投资建设与运营、商业领域开发与运营以及金融投资与资产管理。涉及园区、商业、投资三大板块业务。作为专业文化创意产业发展服务商，乐业不仅为文化创意企业提供舒适、生态、个性化的高品质办公环境，更开辟了"五大增值服务"，为企业提供系统优质的创业环境，助力文化创意企业的持续发展。