客服主管
上海渠达信息科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：创业公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-04-13
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服 客服主管
职位描述
岗位职责：
1、负责新客服的培训与考核；
2、负责客服团队管理及绩效管理；
3、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；
4、负责电子商务部客服人员的日常管理，提供引导、监督与培养；
5、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；
6、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程； 7、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度。
职位要求：
1、三年以上电子商务客服主管工作经验
2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；
3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；
4、对淘宝/天猫/京东等平台的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；
5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率；
6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面
公司介绍
一群好玩的老板和员工，轻松愉悦的工作环境，齐头并进的冲劲儿和动力。创业公司，前景无限，业务急速扩张，需要优秀的你来加入，共同努力，共同成长。
企业创业者是来自各大电商巨头的高管，具有超过十年以上的电商工作经验，对行业了如指掌，人脉资源丰富，在这里，你能学到更多，发展更快，想在电商行业发展的你，你会喜欢这个团队的。
企业创业者是来自各大电商巨头的高管，具有超过十年以上的电商工作经验，对行业了如指掌，人脉资源丰富，在这里，你能学到更多，发展更快，想在电商行业发展的你，你会喜欢这个团队的。
联系方式
- 公司地址：地址：span程家桥路168弄39号大树下新媒体创意产业园区519室