上海招聘

[ 工作内容 ]:
1、通过阿里旺旺或电话与客户沟通，安抚客户情绪，妥善解决各类售后问题；
2、负责联系第三方师傅上门安装；
3、负责联系物流快递查收货品，处理异常签收问题；
4、负责货品安装验收，客户回访确认核销服务码；
5、处理因各类原因引起的退换货问题。
[ 任职要求 ]
1、大专及以上学历，1年以上的电商售后客服经验，熟练使用电商客服交流工具，熟悉ERP软件操作；
2、具备良好的沟通能力，独立解决问题的能力；
3、具备良好的服务意识、强烈的责任心和执行力，富有工作热情和团队协作精神；
4、有家具售后客服经验者优先考虑。
[ 发展方向 ]
售后主管，带领团队，分享店铺利润。

Hancock Home · 涵客家居
设计赞美生活。

涵客家居是一家成立于2013年的互联网潮牌家居品牌，主打品质生活方式，倡导时尚与品味居家态度。现拥有淘宝极有家店铺：Hancock Home。一直以创造优雅、珍贵但不过度设计的家具获得淘宝平台TOP 30优质商家、平台新锐成长奖、黑马店铺、十大特色热门店铺、优质内容店铺等多项荣誉，深受年轻一代消费群体追捧。涵客家居，不只生产商品，也顺应客户需求并创造需求，把具有绝对价值的商品高效率地传递给消费者。公司设有线下展厅，邀请你莅临参观。

公司愿景：字母表零售公司。努力孵化26家员工持股的子公司，首字母涵盖从A到Z。
工作环境：充满怀旧自由气息的独栋办公楼，三层独立办公区宽敞舒适，手边用的、坐的都是自家产品。
团队氛围：活力且多元。来自天南海北的小伙伴组成了一支高效、自驱、协作的年轻队伍~？我们有聊有趣有颜值~朝九晚六不打卡~

店铺名称：Hancock Home
店铺链接：http://HancockHome.jiyoujia.com
展厅地址：上海市宝山区淞兴西路258号半岛1919文化创意园区4139。
办公地址：上海市宝山区淞兴西路258号半岛1919文化创意园区1号楼。
交通信息：
地铁：3号线淞滨路站，1号出口出站步行800米左右；
公交：90路、116B路、719路、728号、711号、51路、302路等多条线路，步行500米左右直达。