CRM运营主管/会员服务科负责人(J14477)
宝胜国际
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2019-04-10
- 工作地点:上海-虹口区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1.5-2万/月
- 职位类别:市场/营销/拓展经理 客户关系经理/主管
职位描述
工作职责:
1. 制订年度会员运营战略及KPI,并进行区部KPI的拆解及跟踪,保证指标的顺利达成;
2. 根据会员等级及画像制定相关会员权益和服务体系、增值服务内容的规划及实施管控,及其前端的用户流程规划;
3. 会员画像体系建立,包括会员标签运营管理、数据采集、标签开发应用和推广、会员画像报告产出等;
4. 以会员激活、复购为目标的会员精准营销模型的研究,对会员进行生命周期管理和标签化管理,建立区部/群组差异化的会员活化制度;
5. 会员系统功能规划,包括会员中心/营销平台/标签系统/优惠券平台等会员权益、营销和运营系统需求的满足,营销活动的系统配置及活动审核;
6. 会员交易的风险控制
7. 会员异业/品牌合作策略规划及落地执行
8. 制定会员精准营销预算,管控申请及使用;
9. 负责运营团队的组建及管理;
10. 领导安排的其他项目工作。
任职资格:
(1) 5年以上CRM运营管理经验,有独立策划、运营会员体系及忠诚度管理的成功案例;
(2) 精通顾客忠诚度管理策略,具有丰富的精准营销方向数据分析及应用知识和经验;
(3) 具备很强的产品规划和创新能力,思维逻辑性强,熟悉会员权益及营销系统功能实现方式;
(4) 很强的市场洞察力及良好的沟通能力、团队精神;
(5) 较强的PPT报告制作和解读能力
(6) 有大型零售企业CRM运营或市场营销经验者优先。
职能类别: 市场/营销/拓展经理 客户关系经理/主管
关键字: CRM
公司介绍
宝胜国际(控股)有限公司是中国***的运动服飾产品零售商及代理商之一,是具有超过二十年经营运动用品及生活休闲产品的专业公司。宝胜国际于2008年在香港上市,目前拥有二万多员工和经营管理八千多家各类型销售门店和通路渠道,业务覆盖整个中国大陆及中国台湾、港地区。宝胜国际长期以来,以灵活、丰富的业务形态及通路形式,与国际国内众多优秀品牌密切合作,共同成长。今后将持续以创新、服务的理念为多元化的消费者提供优质的商品选择及全渠道消费体验,建立在中国运动生活领域中最优质零售商的领导地位。
宝胜胜任力
--领先之道
我们是一群敬业乐观的宝胜人。我们孜孜以求,精益求精,成就宝胜今日的行业领先地位。我们秉承待人接物、忠诚为先的品格,积极开放地与他人合作,达成共赢。我们从不满足眼前的成就,善用科技,追求更聪明的工作方式,持续创新。我们用心服务,致力于我们的顾客提供他人企业无及的服务品质。我们努力工作不仅仅是为了个人成就,我们谨守公民的责任,服务社会。
我们的核心价值观决定了我们宝胜人是谁
敬业:对工作充满热情,并将工作中奋斗,拼搏看作人生的快乐和荣耀。
忠诚:忠诚的中心内容就是诚信和守诺,对客户忠诚,对公司忠诚,对事业忠诚能激发出无尚的工作热情,并将人生带向新的高度。
创新:长生新颖而富有创造性的思路和解决办法,具备超前思维面对过去的方法能提出质疑,引进新概念,新方式努力探索解决商务事务和问题的心的途径。
服务:预见渠道和终端客服的需求且不满足于客户现有的需求,提供高于客户期望的产品和服务,保证客户满意。
联系方式
- 公司地址:上海市吴淞路469号森林湾大厦C区23F (邮编:200080)