上海招聘

工作内容：

1、处理客户投诉，并对最终处理结果进行跟进记录；

2、对投诉数据进行汇总，按时汇报；

3、对于复杂的客户投诉，安抚客户情绪同时要及时上报相关负责人；

4、有效处理突发事件，并配合合规部整理投诉客户资料；

5、在处理投诉过程中，如有发现其他部门人员在服务过程当中有违规行为需及时上报领导；

6、发现并跟踪潜在的投诉客户，做好前期预防及后续追进；

职位要求：

1、大专以上学历，年龄18-30岁；

2、金融或经济类相关专业；

3、沟通表达能力突出，拥有较好的协调能力，抗压能力强, 具备团队合作精神；

4、能服从公司领导的管理，责任心强；

5、持有证券从业资格证或相关处理投诉经验者优先；

薪资福利：

1.基本工资：4500~6000元。

2.岗位绩效奖（试用期八折）、全勤奖、工龄奖、节假日福利、带薪年假；

3.做五休二，缴纳五险一金（试用期起）；

4.定期组织各类员工关怀活动（生日会、文体活动等）

上海点涨网络科技有限公司成立于2016年11月，是一家业专注于金融领域的移动互联网应用研发与移动新媒体运营推广的创新型企业，我们拥有精准数字营销以及大数据挖掘的能力，为政府、大型金融机构、国际知名的金融企业提供信息化服务。公司坐落于上海浦东新区金桥路1399号福建天安集团。我们始终坚持以：“科技创新、合作共赢、诚信高效、服务一流”为理念，以“科技引领金融”的发展模式，致力于成为金融行业内领先的技术服务供应商。