上海招聘

1、负责公司管家制度的组织、落地、培训；

2、400电话投诉管理，查验、跟进；

3、业主重大投诉汇总，回复跟进；

4、组织社区文化管理活动，统筹公司级等大型业主社区文化活动；

5、组织公司满意度调查，各项目满意度数据的管理；

6、持续更新和维护收费系统中业主数据的统计、核对；

7、组织每两月一次客服条线会议；

8、公司多种经营合同评审。

任职资格:

1、全日制大专及以上学历；

2、5年以上物业管理工作经验，有公司总部、区域管理经验者优先；

3、熟悉房地产、物业管理、客户服务相关知识；

4、具有一定的人际敏感度、有冲突管理能力，能独立主持客诉处理、客户关系维护工作；

5、抗压能力强、具有优秀的语言表达能力，沟通协调能力和风险意识；

6.  具有较强的文案编辑能力，数据及问题分析能力。

    上海复瑞物业管理有限公司成立于1997年，作为一名成长快速而行事稳健的综合服务提供商，整合资产管理、物业管理及设施设备管理、企业行政支持管理平台，以布局于全国各中心城市的18家分支机构汇聚而成的事业群体，位列中国物业百强企业第25名，为2010年上海世博会（中国）民企联合馆场馆运营总包商。

    复瑞现为中国***的综合类民营企业复星集团成员企业，股东方复星集团、山海集团所拥有的极为丰富的各项资源，使复瑞在物业管理行业中具备了独特而不可复制的优势——拥有资源更多、服务领域更广，整合能力更强。依托于复星集团的全方位优势资源平台，复瑞在追求规模化发展的同时，实施多元化经营、专业化管理，在多领域内为客户创造更多价值。