上海招聘

一、岗位职责：

1、熟练运用旺旺、千牛等聊天工具在线接待客户，解答疑问，引导客户下单，促成交易；

2、熟悉公司经营的产品所有相关知识，有效解决客户问题；

3、熟悉平台操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

4、负责及时跟踪订单发货动向，有问题***时间与用户沟通，避免造成客户不满；

5、及时跟部门领导反馈顾客的所有问题，并提出改进方案；

6、上级安排的其他相关工作。

二、任职资格：

1、有电商平台客服工作经验，天猫、京东平台售前或售后半年以上工作经验优先；

2、有计算机基础，打字速度快，至少50字/分及以上；

3、情商高，有上进心，耐心，能较好地掌握顾客的购物心理；

4、做事踏实、责任感强，并具备良好的沟通能力、服务意识和团队意识；

5、乐于从事客户服务相关工作，有志于在电商客服行业长远发展，能与公司长期合作；

6、如工作另有安排，能接受晚上加班和适应两班倒；

【本岗位晋升空间】基础客服 — 初级客服 — 中级客服— 高级客服— 客服组长— 客服主管

温馨提醒：投递的简历，如符合招聘要求，我司人事部将于3个工作日内电话联系，感谢您对本公司的关注！

三、工作时间：

做六休一，试用期朝九晚六（暂无晚班）；

四、员工福利：

1、本岗位试用期2个月，表现优秀者可提前转正；

2、上班期间，公司提供工作餐；

3、逢年过节，公司另有节日福利；

4、提供住宿条件。

五、工资待遇：

具体面谈，薪资与个人工作表现、能力挂钩。

    上海联新文教用品有限公司成立于2001年，主营书写工具（中高端笔具为主）及办公用品，以良好的信誉、优质的服务赢得广大消费者的信赖。公司与多个国内外文具品牌建立了长期稳定的合作关系，代理品牌主要有：百乐、斑马、派通、国誉等进口品牌。公司开设线下实体批发店及天猫、京东等线上店铺。2012年在天猫正式上线后，创造了行业多个优异成绩。公司结合线上线下同步运营模式获得了快速发展，规模日益扩大。目前天猫店铺已成功运营9年，一直稳居类目TOP排名。
    公司办公地址位于中环，规范园区，办公环境优良。公司的价值观是：协同传递、高效执行、学习分享、创想热爱。加入联新，意味着您将来到一个致力于高效、专业、学习的工作平台。
    欢迎有抱负、有创造力、有上进心、德才兼备的您加入我们的团队，一起创造无限可能！