上海招聘

1、  全面负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度，建立客户服务工作流程； 

2、  持续监控各产业公司的客服客诉工作，确保优质的客户服务，并形成周期的汇总反馈机制和上报工作； 

3、  协助和推动各产业客服客诉各项工作的推进，包括渠道入口的建立、体系的搭建和外部资源的对接整合；

4、  承接集团关于客服客诉具体工作推进的要求，组织和协调客服及产品质量监督相关业务和职能部门的协同工作，确保各项工作在公司及下属产业的执行落地；创新开展客户满意度调研等工作，为提升客户满意度，形成行之有效的实施意见；

本科学历及以上，有商业、零售、餐饮和食品等相关行业客户服务经验优先。

上海豫园旅游商城股份有限公司（以下简称“豫园股份”），证券代码（沪A600655）作为中国资本市场最早的见证者和参与者之一，是国内在商业旅游文化领域最早探索产业整合思路的代表企业。公司的战略定位为聚焦在快乐时尚、大消费领域的投资与产业运营控股平台。

豫园股份旗下拥有黄金珠宝、餐饮食品、商用物业、百货零售、中医药生产销售等多个产业公司，拥有众多以中国***、中华老字号、上海市著名商标和百年老店等为核心的产业品牌资源。

立足上海中心城区的豫园旅游商业区，豫园股份管理经营着上海市中心城区10万平方米的核心商业物业，全年客流超过3700万人次。 公司已启动豫园二期商业综合体开发建设，进一步扩大在上海中心商业区的核心物业持有面积。

围绕国内消费升级趋势、“快乐时尚”、“美丽豫园”的生活主题，豫园股份在既有产业平台的提升优化的同时，也在通过全球产业投资和互联网技术平台，积极投资布局满足消费升级需求的产业板块，致力于增强客户的幸福感并提高股东投资回报。