上海招聘

岗位职责：
1、具有客服主管工作经验；
2、熟悉客户服务的整体流程和各工作职责；
3、熟悉客户服务的相关行业知识；
4、具有优秀的客户服务意识；
5、目标向导性强，能承受较强的工作压力；
6、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户有良好的沟通；
任职要求：
1、负责客服中心的日常工作，回复客户的咨询、投诉、建议；
2、负责对下属进行培养和工作指导，执行、监督、检查；
3、完善客服的规章制度，监督检查客服日程管理事务工作；
4、确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；
5、及时发现客户的需求及意见，及时反馈，以增强客户体验度及优化服务质量；
6、定期与客户进行回访沟通，为客户提供优质服务；
7、及时完成领导安排的其他工作。

上海欧科货运代理有限公司是一家集国际快递、跨境物流、空运、海运进出口于一体的综合货运代理公司。公司自2009年成立以来，凭借着强大的团队合作精神，以及客户至上的服务理念，取得了一次又一次的飞跃。公司能够为每一个在职员工提供广阔的发展平台。愿有志之士尽早加入我们团队！****************