上海招聘

1.负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务；

2.负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求；

3.督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息；

4.督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率；

5.负责车辆维修后，客户对公司质量技术和服务质量出现的问题的收集工作，及时解决并作出整改计划；

6.负责售后服务部日报表的统计几每月底月报的制作，建立各项台账，并及时上报领导；

7.协助服务经理对客户投诉的处理工作；

8.严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续；

9.负责协调车间、配件部与前台的协作工作；

10.负责制作前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录；

11.负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅；

12.针对CSI整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施；

13.完成领导交办的各项任务。

上海市马弘汽车销售服务有限公司成立于2017年，公司位于上海市闵行区纪鹤路505号，是一家集汽车销售、配件供应、装潢、按揭、保险代理、二手车置换、汽车维修、技术培训及信息服务为一体的综合性服务企业。公司遵循“以人为本，顾客至上”的服务理念，在观念、经营、技术、管理、培训等多方面的不断创新，凭借优秀的人才，过硬的技术，在同行业及广大客户中赢得了不同凡响的声誉。目前公司拥有东风悦达起亚4S店上海马轩专营店，广汽三菱店4S店即上海马弘汽车销售服务有限公司等多家子公司。东风悦达起亚上海马轩、广汽三菱上海马弘位于上海市闵行区纪鹤路505号（近联友路），是集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）的四位一体起亚专营店。