上海招聘

岗位职责：月薪5500

1、根据用户服务部的整理规划，制定整体的培养，检查及考核制度，持续跟踪结果并反馈；2、品质管理：根据业务要求，参与制定、完善并落实质检标准，以确保整个业务流程的合理性与合规性；

3、业务监听：定时定量对坐席录音进行抽样与实时监听，及时发现问题并进行评分反馈；4、品质辅导与培训：针对发现的问题，制定有效的改进措施，提供相关的品质辅导与培训，并跟踪改进措施的实施效果；

5、质检报表：根据公司要求，制作质检报表，定期进行质检数据分析，并将分析结果及时向业务团队及相关管理人员反馈；

6、话术优化：根据当前业务要求，制定和优化业务话术，收集工作中的问题，建立案例库；7、制定相关业绩数据分析报表及时反馈数据变化，并完善改善意见。

任职要求：

1、统招大专及以上学历，专业不限；

2、 2年以上金融行业质检管理经验，有金融行业电话销售经验优先；

3、有团队管理经验者优先 ；

4、语言表达及人际沟通能力较强；

5、积极进取，责任心强，良好的团队协作能力；

   上海剑奇企业管理有限公司，成立于2015年，设立在上海浦东张江科技园东区。 目前主要从事互联网，电子商务等项目 研发大型高端项目的合作开发与营销推动，追求多赢的局面。多个行业领域的涉猎是我们的特色，我们加看中行业的发展与项目的高起点能够给我们带来更加长足的进步与发展，放眼未来，我们的起点与更定位必将更高。
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