上海招聘

  

岗位职责：

  

职责一：严格按照服务核心流程的要求开展工作；

  

职责二：接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书；

  

职责三：向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

  

职责四：跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

  

职责六：进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

  

职责七：检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

  

职责八：跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

  

职责九：利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

  

职责十：对准流失客户进行回访与跟踪；

  

职责十一：24小时援助热线电话的接听，并与负责24小时服务人员沟通安排援助；

  

职责十二：与客户建立良好关系，积极开拓市场。

  

  

岗位要求：

  

1、具有高中/技校以上学历；

  

2、具有良好的人际交往和沟通能力；

  

3、拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；

  

4、能熟练操作计算机系统和OFFICE；

  

5、二年以上汽车维修工作经验优先考虑；

  

公 司 简 介
上海云峰松江汽车销售服务有限公司成立于2004年6月18日，属云峰集团下属的一个独立子公司。是上海大众指定的特许经销商,注册资本人民币800万元，坐落于松江区茸兴路128号,是松江地区***的上海大众4s店,具有一类维修资质，集汽车销售、维修服务、配件供应及二手车置换为一体的综合服务公司。
公司积极秉持上海大众audit ii、    及公司iso9000标准的规范导入，完善的服务体系有力地推动了公司的发展。自成立以来,经营业绩不断攀升：维修台次由原来月平均不足600台到现在月平均2700台次；经营产值每年以40%的递增；并拥有一定的基盘及忠诚用户；为公司的持续发展打下了一定的基础。
公司一直以人力资源为公司发展的***资源，为保持与时俱进，八年来人力资源得到不断优化，现拥有高级职称8人，技师6人、高级技术人员22人，专科以上学历占总人数的75%，在本行业职业经验平均在3年以上，为不断变化的市场保持了绝对竞争优势。
通过十年的奋斗，公司各个方面也得到了行业及上海大众的认可。2005-2008年度连续两年授予上海大众营销服务网络《四星级》称号；《上海市汽车维修管理处颁发的规范服务达标企业》；《上海大众金融授予的汽车贷款信用3a级单位》等多项荣誉；2009-2010年连续两年授予上海大众营销服务网络《五星级》称号，2011-2012年度授予上海大众营销服务网络《六星级》称号，2013年度授予上海大众营销服务网络《五星级》称号，松江区先进企业、松江区平安单位、全国维修诚信单位，华东分销中心卓越经销商、微电影《父亲的梦想》获得上海大众汽车华东分销中心***的***微电影奖、全国维修诚信单位，得到上海东方卫视生活频道的专题采访、市场总监颜芳萍被评为上海大众汽车“优秀市场总监”称号等多项荣誉。
公司十年来积极投身社会公益活动，体现企业社会责任如：向叶榭镇残疾人综合服务中心捐赠了电脑。每年通过政府帮困机构进行上门慰问孤寡老人和特困家庭。在经营生产的过程积极关爱员工，由工会牵头开展员工自己喜欢的活动如：劳动竞赛、文艺晚会、体育运动会、消防演习、业兴趣班等。设定员工提升空间，制定个人计划。通过大家的不断努力增强了员工的学习及安全意识，保证了公司每年目标胜利达成。
 面向未来，公司继续坚持以创新服务为导向，以顾客需求为核心打造松江汽车服务行业的优秀企业而不懈努力。