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网络客服专员

上海纪衡数码科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-09-08
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招4人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:5-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

薪资待遇:

1、五险一金

2、底薪+绩效+提成,平均5-6k一个月。工作稳定。


职责描述:

1、及时回复咨询及留言,有问必答。

2、熟悉商品功效、规格等专业知识,能准确有效地为不同顾客解决问题。

3、擅长沟通,应变能力强,能对空发事件进行及时、妥当的处理。

4、售后跟踪回访、灵活处理客户提出的各类售后疑问,需求,投拆,维护良好的企业形象及客户关系、提高客户满意度。

5、妥善处理页面中差评,积极答复,并跟进追踪。

6、完成上级安排的其它事项。


任职要求:

1、熟悉淘宝天猫京东规则,从事过电子商务网络销售工作,有电商客服工作经验优先。

2、打字速度要求60字/分钟。

3、强烈的客户服务意识,熟练的客户服务技巧,亲切的客户服务态度。

4、熟练使用office等办公软件。

5、责任感强,善于沟通,执行能力及团队意识强。

公司介绍

公司简介:上海纪衡数码科技成立于1998年,是一家专业从事3c数码通讯配件提供商,贸易商。经销中高端品牌配件,目前经营品牌有:beats,BOSE,BNO,哈曼卡顿,JBL等主流高端品牌蓝牙音响及音频产品,苹果配件有:麦泡、摩米士、乔威、iC0N、大康、道瑞、TOTU、迪沃、摩可、蓝猩等品牌系列保护壳、移动电源、智能数据线、高端保护膜。大疆、乐心、海尔、阿尔法机器人、叮咚智能音箱、帕瑞微型投影仪、暴风魔镜等高端智能产品也应有尽有。
         公司立足上海,辐射华东乃至全国。公司始终坚持“创新,品质,专业,敬业,感恩”十字理念。十八年的发展经历,已经在江,浙,沪这个拥有中国百分之二十左右的GDP,近2亿人口的地域打下深厚的基础。
        公司常年从事渠道批发,復盖全国传统连锁卖场并长期合作。同时也赢得了傲人的战绩并且获得不错的口碑。5年前公司组建了几家独立公司专业从事网络营销。
        公司在电商直销,B2C商城,天猫,京东及一些跨界网络平台上也取得了优异的成绩!十分感谢新老客户的长期支持与厚爱!我们将以最高标准提供最优质的产品和服务。
        公司以积极,创新,团结,效率为企业文化,与时俱进,坚持诚信,帮助员工成长,帮助客户创造价值,在行业内取得更大的发展,为行业发展作出应有的贡献!

联系方式

  • 公司地址:地址:span梅园路228号企业广场2308室