上海招聘

1.制定专营店的售后服务策略，使之符合国家、行业、东风悦达起亚、广汽三菱等规定要求以及满足当地市场需求；

2.制定业务、生产、备件、经营等年度和长期工作目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；

3.监督并指导标准服务流程、各部门基础业务管理、现场5S管理等正确实施；

4.掌握当地的汽车售后市场以及客户需求动态，分析公司售后服务业务的经营状况，发掘服务及市场潜力；

5.负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；

6.制定内部人员管理及技术类培训计划并负责组织实施；

7.作为公司售后服务满意的首要负责人，负责解决客户关心的问题，妥善处理客户投诉，配合客户服务部客户关系管理工作。

任职要求：

1.中专及以上学历；

2.3年以上汽车行业工作经验，

3.两年以上团队管理经验；

4.较强的售后工作管理能力；

5.良好的人际交往、沟通能力和心理素质；

6.具有一定的数据统计分析能力和工作经验；

上海市马弘汽车销售服务有限公司成立于2017年，公司位于上海市闵行区纪鹤路505号，是一家集汽车销售、配件供应、装潢、按揭、保险代理、二手车置换、汽车维修、技术培训及信息服务为一体的综合性服务企业。公司遵循“以人为本，顾客至上”的服务理念，在观念、经营、技术、管理、培训等多方面的不断创新，凭借优秀的人才，过硬的技术，在同行业及广大客户中赢得了不同凡响的声誉。目前公司拥有东风悦达起亚4S店上海马轩专营店，广汽三菱店4S店即上海马弘汽车销售服务有限公司等多家子公司。东风悦达起亚上海马轩、广汽三菱上海马弘位于上海市闵行区纪鹤路505号（近联友路），是集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）的四位一体起亚专营店。