上海招聘

岗位职责

1、负责京东天猫销售平台的顾客咨询；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、处理售后服务和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

7、做一休一

任职资格

1、中专以上学历，2年以上工作经验，有天猫、京东等大型购物网站客服的经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

本公司为电子商务企业，主营电器、家居类产品，代理若干个欧美一线知名品牌，在天猫、京东、1号店、当当、新浪家居就等平台均有店铺，年销售额5000万以上。
公司位于市中心繁华商务区，新天地，地铁9号线和13号线马当路站，出行方便。
联系电话：021-65566001