上海招聘

岗位要求：

1. 大专以上学历并受过酒店专业培训，能用英语与客人熟练交流；

2. 至少3年以上五星级酒店前台管理经验；

3. 有良好的领导能力，熟悉前台的各项业务。具有较强的沟通能力及突发事件处理能力；

4. 性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识和责任感；

5. 有会员优先的服务精神和态度；

6、有驾照，驾龄3年以上有限考虑；

7. 认可“创新，卓越，精致，服务”的企业价值观。

主要职责：

1. 保证当值期间前台接待员的工作准确性以及对客服务的质量, 确保每个接待员工作流程是按照部门制定的SOP和P&P执行无误；

2. 当班期间需第一时间了解当天俱乐部活动安排以及预订情况，确保前台每日的日常工作稳定而高效地运转；

3. 检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

4. 第一时间聆听客人的建议及意见，认真地处理任何客人的投诉；

5. 给予下属在岗培训和指导，使他们维持并提升其对客人提供高效而礼貌的服务；

6. 按照现时的操作维护并督查有关前台的制度与程序，必要的时候与前厅部经理及助理一起根据工作的具体需求对某些程序做适当的修改；

7. 和所有部门保持良好的工作关系，熟悉各个部门的职责范围，特别是与销售部门的关系，确保会员、团队客人及其它来店客人的正常接待。

上海嘉庭俱乐部是中国首个家庭俱乐部，于2015年夏天为上海提供奢华的生活体验。位于上海长风生态商务区的上海嘉庭俱乐部由东渡国际集团发展、东渡国际俱乐部发展有限公司运营，其丰富的国际俱乐部管理经验以及根深蒂固的国际化背景，为上海嘉庭俱乐部的运营打下良好基础。在独具特色的设备基础上，其严谨的会员邀请制度与由世界各地精英所组成的服务与管理团队，确保了会员在最优质的环境享受尊贵的专属服务；并通过各项为家庭成员专门定制，寓教于乐的活动，尽心尽力为您打造更多美好的家庭回忆，让孩子在菁英环境中茁壮成长。东渡国际俱乐部发展有限公司注册在中国香港，在国内成都以及海外美国、加拿大都拥有相关的产业