上海招聘

1.岗位：新零售客服

岗位性质：

（1）负责接待天猫旗舰店访客，通过接待提高留资率，信息合理分配至店面并且跟踪转化，提高信息转化率；

（2）以客户主要意愿店面或所在区域划分天猫官方旗舰店和定制店客服分至杭州的客户信息。做到及时处理二次跟进，跟踪到已定单或已流失；当发现客户信息不符事实，备注清楚原因回退至客服。

主要职责：

A.负责详细了解各个产品的基础知识，解答客户的产品知识疑虑。

B.负责处理每天新分配的客户信息，及时与客户取得联系,了解客户现装修进度，帮忙解答客户的疑问，分流客户信息至***店面。

C.负责做好所有数据统计，及时跟踪导购，联系安排解决导购的疑问，帮忙追踪订单。

D.负责处理之前遗留的客户信息，分配解决遗留问题，及时各店统计分配各店的总数据，分析各店的订单率和流失率，了解跟踪流失率大于订单率的根源。

E.负责分析所有数据，增加订单率的提升，减小流失率。

TATA木门（隶属于北京闼闼同创工贸有限公司，以下简称TATA木门），TATA木门品牌始建于1999年5月，是致力于居室门研发、生产、销售、服务的专业企业。TATA木门凭借着时尚简约的产品设计和完善的服务，荣获“中国木门十大品牌”、“中国木门协会”副会长单位等荣誉称号，并于2008年成为【中国建设工程鲁班奖】的获奖方鸟巢体育场馆的供应商。TATA木门始终专注于木门行业，以“做更好的门，给更多的人用”为企业愿景，不断推陈出新，注重产品研发和设计，为提高人们的生活品质而不断努力，自2012年TATA木门首次新品发布会，成功研发45°斜口软磁吸静音门，并荣获国家外观设计专利 (专利号：ZL ？2012 ？3 ？0391523.5)及荣获国家“一种门及其密封装置”专利（专利号：ZL 2015 2 0344001.8）等多项国家专利技术，带动了中国木门行业产品变革的静音化进程。
上海分公司目前线下开设近30家直营门店，线上天猫、京东平台分别开设TATA木门官方旗舰店，线上线下联动。

快乐的工作、快乐的生活--TATA公司员工平均年龄26岁，是传统木门行业内最年轻、最具朝气的团队之一；

TATA人信奉“快乐的工作、快乐的生活”，信奉“所得是奉献的附属”，信奉“创造和改变是最重要的成功法则” 。
天猫 TATA木门官方旗舰店 ***************************/shop/view_shop.htm?spm=a230r.1.14.10.ko6fwZ&user_number_id=826813153
京东 TATA木门官方旗舰店
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公司电话：021-52961399