上海招聘

岗位职责：

1. 依据学校经营计划，负责部门人员培训、招聘计划，定期开展以提高部门人员的技能与素质的培训和考核，以确保人员达到学校各项指标；

2.负责部门的工作目标制定及整体工作计划，并负责监督执行，确保每月达成相应KPI及售后服务质量；

3. 负责制定客户维护的原则、标准，服务规范、服务话术、优化客户服务流程，保证工作的规范化、标准化，提升家长与学员的服务满意度；

4.负责带领助教推动学员续费，同时积极的为学员家长耐心解答疑问和咨询学习中遇到的问题，提升家长满意度，鼓励学员家长转介绍客户资源，包括寒暑假班销售、英语美术班销售等；

5.负责控制耗课，停课等，并完成续费及推荐指标；

6.负责处理各种退费、投诉、突发事件等问题，家长需求问题等汇总整理数据及时反馈上级，并提出处理意见；

7. 负责与销售部等内部配合完成与家长之间的客户服务关系；

8.负责协调跨部门沟通，例如，销售部，教学部、人资行政部等，以确保后续运营；

任职资格：

1.大专以上学历，英语专业或有客服经验优先；

2.能接受平时晚上和双休日上班；

3.性格活泼且善于表达，喜爱儿童，了解少儿心理，拥有良好的互动沟通技巧，自我要求高。

4.有良好的客户服务意识、奋斗精神、团队合作精神，能适应灵活的工作时间；

5.有儿童英语教育中心或相似教育机构工作经验者优先考虑；

丰富的员工薪酬福利：

1. 带薪培训，年度考核绩效优秀员工享受高额的年度奖金；

2. 完善的福利保障，正式员工统一缴纳五险一金；

3. 享受国家规定的带薪年假，法定节假日，且司龄每满一年增加一天；

4. 丰富多彩的员工生日会、社团生活、团队拓展、年度活动等 ；

5. 提供全面的入职培训和在职培训，不断提升自己；

6. 每年一次的旅游团建；

7. 工作满一年以上享有节假日福利、结婚礼金、生育礼金；

8. 员工子女报读课程均给予优惠。

糖果英语2017年3月成立于中国上海，致力于2.5-12岁儿童提供最优质的的英语课程和教学服务。目前旗下11家校区在上海与南京都获得了优秀的口碑和家长的认可，2019年1月20日糖果英语成功入选并被官方认证为“美国国家地理学习荣誉学校”。
糖果英语和美国国家国家地理出版社达成了战略合作伙伴，全部使用最新美国原版教材和教育理念。美国国家地理学习（National Geographic Learning）是圣智学习集团（CENGAGE）旗下一员，是全球领先的英语语言教学教材提供商，产品涵盖英语学习、文学、科学、社会研究等各个领域。基于美国国家地理学会，以及和TED建立的独家合作伙伴关系，通过使用优质的影音资料、文字内容、图片等资源为全球英语学习者提供幼儿到成人以及学术教学的全面解决方案。美国国家地理学习的产品分享自美国《国家地理》的真实故事。
教学特色：以国际幼儿园为背景，根据欧洲语言共同框架设置并符合美国早期教育标准的跨学科英语；注重语言和跨学科的启蒙学习，从英语语言、读写能力、数学、基础科学、艺术与手工等方面系统培养学生综合技能。
线上资源整合支持：智能白板工具协助教师教学、三方APP协同、学习管理平台。