上海招聘

1、 负责管理售后服务部日常工作，对客户服务人员的工作进行监督及考评；

2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；

3、 与仓库、车间及时沟通，关注配件状况及车辆维修进度、维修质量，及时回笼资金；

4、 改进服务质量，提高最终用户满意度；

5、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；

6、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

7、 制定、执行售后政策及流程；

8、 负责厂家相关培训工作，提高员工专业知识工作；

9、 负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的服务意识和责任心。

职位要求：

1、五年以上4S店汽车维修行业管理经验，中级职称；

2、对故障判断准确，估损精确；

3、具有良好的车辆查定和价格评估能力，有评估资格证者优先；

4、社会资源良好，有较强的市场开发能力；

5、具有管理、统筹和运作能力；

6、熟悉汽车配件，三包索赔，计算机操作熟悉；

7、有较强的语言表达能力及沟通，协调能力；

8、有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力，有驾驶证。

工作地点：五角场

上海众国汽车集团始于1998年，先后携手上汽集团、华晨宝马及宝马中国、凯迪拉克、红旗等知名汽车厂家，专注于汽车销售及服务，形成以4S为核心，包含高端汽车商业广场、网约租赁业务、融资租赁、二手车中心、上牌点、理赔中心和网上销售服务平台的城市综合服务体系。先后在上海、安徽等地建立了多家品牌授权经销商。
上海众国汽车集团用心打造全面位舒适的用车服务，致力于为广大客户带来卓“悦”用车体验，及标准化的专业服务和产品。